No products in the cart.
Splošni pogoji
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA PODJETJA SENČILA BLED D.O.O.
- Splošno
Splošni pogoji poslovanja podjetja Senčila Bled d.o.o. (v nadaljevanju: Splošni pogoji) se nanašajo na vse Produkte podjetja. Za Produkte podjetja veljajo vsi izdelki, ki jih podjetje ponuja na svojem spletnem mestu (spletni trgovini).
Splošni pogoji spletne trgovine Senčila Bled d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Pogoji poslovanja obravnavajo delovanje ponudnika spletne trgovine, pravice Uporabnika/stranke ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem/uporabnikom. Navedeni pogoji poslovanja urejajo prodajo programov, ki so na voljo v spletni trgovini. Nakup opravljen prek spletne trgovine, se šteje za nakup, opravljen skladno s predpisi, veljavnimi v Republiki Sloveniji.
Navedeni pogoji poslovanja se lahko kadar koli dopolnijo z novimi določili, zato Uporabniku predlagamo, da jih prebere pred vsakim nakupom in si jih natisne ali shrani na primeren lasten trajni nosilec podatkov. Vsaka različica pogojev poslovanja je posebej datirana.
Kot podpis pogodbe se šteje oddaja veljavnega naročila v spletni trgovini ponudnika.
Zaradi narave poslovanja prek svetovnega spleta, si ponudnik pridržuje pravico do spreminjanja ponudbe.
Oddana naročila bodo obdelana v delovnem času od ponedeljka do petka po vrstnem redu oddanih naročil.
Spletna trgovina ter predstavitveni materiali na njej (slikovna gradiva, , grafični in video elementi itd.) na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja Senčila Bled d.o.o.
Ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti in/ali jamstev za napake na spletni trgovini (tako v slikovnem kot tekstovnem delu). Ponudnik ne jamči za delovanje spletnih strani in ne odgovarja za kakršnekoli negativne posledice, ki bi lahko izvirale iz napak ali nedelovanja spletne trgovine, vključno a ne omejeno na škodo, ki bi jo povzročili virusni ali drugi škodljivi programi.
Vse informacije, grafika in programski elementi v najširšem pomenu (teksti, skice, fotografije, video vsebine, ipd.), vsebovane na spletnih straneh ponudnika, so avtorsko delo in zato že s svojim nastankom v zakonsko dovoljenem okviru predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine.
Uporabniku bodo pred nakupom na voljo vse informacije v zvezi z naročilom, vključno s povzetkom naročila, kjer lahko popravi morebitne napake, spremeni Produkte in njihovo količino, ali ostale sestavine nakupa..
Splošni pogoji so v obliki pravnega obvestila v vsakokratni veljavni različici objavljeni na spletni strani. Ponudnik lahko spremeni te splošne pogoje kadarkoli, pri čemer bo o vsaki spremembi objavljeno obvestilo na spletni strani ponudnika. V kolikor uporabnik, po spremembi splošnih pogojev, nadaljuje z uporabo spletne strani, se šteje, da se strinja z novo različico splošnih pogojev.
V primeru kakršnihkoli vprašanj v zvezi s temi splošnimi pogoji in/ali produkti se lahko obrnete na ponudnika na naslednjih podatkih:
- e-mail: info@sencila-bled.si
- št.: + 386 (0) 4 575 23 09
- pošta: Senčila Bled d.o.o. Pot na Lisice 11, 4260 Bled
2. Osnovni pojmi
Ponudnik je podjetje Senčila Bled d.o.o., s sedežem na Pot na Lisice 11, 4260 Bled , matična številka: 1936964000, davčna številka: SI 26505444, ki na svojih spletnih straneh ponuja Produkte.
Uporabnik je fizična ali pravna oseba, ki naroči produkte/izdelke.
Pravico do nakupa v spletni trgovini imajo vsi uporabniki in gostje spletne strani https://sencila-bled.si/ . Registracija za nakup ni potrebna.
V kolikor ste državljan drugih držav Evropske unije in brez Slovenskega naslova prebivališča, vas prosimo, da nas za oddajo naročila kontaktirate na enega od naših navedenih kontaktov.
Produkt je vsak izdelek, ki ga boste našli v naši spletni trgovini.
Naročilo je izraz volje uporabnika po uporabi določenega produkta. Naročilo lahko oddate preko vseh načinov, ki so v spletni trgovini. Za pomoč nas lahko vedno kontaktirate na naše navedene kontakte.
3. Narava produktov
Produkti ponudnika zajemajo predvsem področja senčil (zunanja senčila, notranja senčila, duete senčila itd), katere skušamo čimbolj približati uporabniku, na način prijazne uporabniške izkušnje.
Produkti, ki jih ponujamo preko naše spletne trgovine so del ponudbe našega podjetja Senčila Bled in si jih lahko vedno ogledate tudi »fizično« v naših prodajnih salonih.
Cene produktov predstavljajo maloprodajne cene, vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV) in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cene se lahko spremenijo glede na aktualne promocije in akcije podjetja.
Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta spreminja ter posodablja. Kljub našemu maksimalnemu trudi in odgovornemu poslovanju, žal lahko pride tudi do napak.
Z namenom takojšnje odprave morebitnih napak, vas prosimo da nas o tem nemudoma obvestite na enega od naših navedenih kontaktov.
Na vseh naših predstavitvenih materialih (slike, videji, pdf-i itd.) se trudimo čim bolj natančno prikazati barve naših izdelkov. Zaradi zmogljivosti in nastavitev ekranov so možna odstopanja barve glede ma dejansko fizično obliko produkta. Vsekakor pa lahko tudi to natančno preverite pred vašim nakupom.
- Pravice in obveznosti Ponudnika
Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni ponudbo svojih produktov, vključno z ukinitvijo posameznega produkta. Ponudnik ima pravico ukiniti produkt vse do trenutka, ko uporabnik potrdi naročilo in v celoti izvede plačilo za naročeni produkt, pod pogoji, navedenimi v teh Splošnih pogojih, pa tudi še kasneje.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cenovne politike za produkte. Ponudnik lahko spremeni ceno produkta kadarkoli in brez navedbe razlogov. Sprememba cene za posamezni produkt ne vpliva na uporabnike, ki so še pred spremembo cene oddali naročilo.
Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo, po lastni diskreciji. Ponudnik lahko zavrne naročilo še zlasti, toda ne izključno, kadar:
- Uporabnik ne izvrši plačila za posamezen produkt v dogovorjenem roku,
- Uporabnik izvrši delno plačilo in kljub dodatnemu pozivu na plačilo ne izpolni svoje obveznosti v celoti.
5. Načini plačila
Ponudnik preko spletne trgovine omogoča plačilo za svoje produkte na sledeče načine:
- plačilo po UPN obrazcu na bančni račun ponudnika,
- plačilo s plačilnimi (bančnimi oziroma kreditnimi) karticami (MasterCard, Visa, American Express).
Varnost osebnih podatkov in plačil je v domeni ponudnikov plačilnih storitev. Za vse ostalo ponudnika uporablja primerna tehnična in organizacijska sredstva za zagotavljanje varnosti in tajnosti osebnih podatkov ter plačilnih informacij.
Ponudnik pošlje stranki račun za naročeno blago ali storitev v obliki PDF dokumenta na e-poštni naslov, ki ga stranka navede ob podanem naročilu na spletni strani ponudnika. Na zahtevo stranke zabeleženo pod opombe ob oddaji naročila ponudnika priloži tiskan izvod računa naročenim izdelkom.
Dolžnost uporabnika je, da pred izvedbo naročila pregleda vse podatke in specifikacije naročila. Kasneje podani ugovori glede nepravilnosti izdanih računov niso upoštevni.
- Cene
- Cene, prikazane na spletnem naslovu ponudnika se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
- Pri poslovanju s potrošniki velja, da cene, ki so navedene v ceniku ponudnika, vključujejo DDV.
- Cene so zavezujoče od trenutka, ko ponudnik pošlje uporabniku e-sporočilo glede potrditve naročila. V primeru, da je podatek o ceni napačen ali se med obdelavo naročila cene spremenijo, ima uporabnik pravico do odstopa od pogodbe.
- Veljajo cene, navedene v trenutku oddaje izdelka v nakupovalno košarico, vendar ne dlje kot 15 dni, kar je tudi maksimalen čas od oddaje izdelka v košarico do potrditve naročila (v nadaljevanju: »rezervirana cena«).
Cene v spletni trgovini so v EUR in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Pogodba o nakupu med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo oziroma uporabnik prejme elektronsko potrditveno naročilo. Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji zavezujoči ter veljajo za ponudnika kakor tudi za Uporabnika.
a. Postopek nakupa
Naročanje v spletni trgovini poteka v slovenskem, angleškem in nemškem jeziku prek spleta 24 ur dnevno in 7 dni v tednu. Produkte lahko uporabnik izbere in naroča v spletni trgovini.
Naročilo: Po oddaji naročila Uporabnik prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto ter hkrati dobi podatke za nakazilo. Ponudnik nato naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenega produkta in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.
- Dostava in prevzem naročenega blaga
Ponudnik predvidoma v roku 3 delovnih dni, najkasneje pa v roku 8 dni od datuma prejema plačila pripravi produkt za odpremo in ga odpošlje na naslov, ki ga uporabnik navede v kontaktnem obrazcu, navedenem ob oddaji naročila.
V primeru daljšega roka dostave je uporabnik o tem obveščen in lahko tudi odstopi od nakupa z vračilom plačila. To je predvsem pri dobavi produktov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču oziroma je izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do ponudnika, slednji ni odgovoren za morebitno zamudo pri dobavi.
Ponudnik ne odgovarja za škodo in obenem ne krši svojih obveznosti iz te pogodbe, v kolikor nima možnost preprečiti zamud pri dobavi oz. v primeru višje sile v skladu z 153. členom Obligacijskega zakonika.
V primeru, da uporabnik ne prejme naročenega programa v dogovorjenem roku, mora ponudnika pozvati na izpolnitev obveznosti in določiti dodatni rok za izpolnitev obveznosti. Če ponudnik tudi v dodatnem roku ne opravi dobave oziroma izpolni obveznosti, lahko uporabnik odstopi od sklenjene pogodbe in zahteva vračilo že vplačanih zneskov za nakup produkta.
Dostava izdelkov, naročenih preko spletne trgovine, poteka preko zunanjih dostavnih služb in poteka preko celotne EU.
Strošek dostave v celoti krije ponudnik.
Osebni prevzem
Našim kupcem omogočamo tudi osebni prevzem produktov, naročenih preko spletne trgovine. To možnost ob zaključku nakupa samo enostavno označite v košarici. O datumu prevzema boste obveščeni preko e-pošte. Prevzem je možen znotraj delovnega časa salona.
Razstavni salon Bled
- Pot na Lisice 11, 4260 Bled
- + 386 (0) 4 575 23 09
- info@sencila-bled.si
- Delovni čas:
Ponedeljek, torek, četrtek in petek:
8.00–16.00
Sreda: 8.00–18.00
Sobota, nedelja in prazniki: zaprto
Razstavni salon Ljubljana
- Šmartinska 52, 1000 Ljubljana
- + 386 (0) 1 810 73 45
- salon@sencila-bled.si
- Delovni čas:
Vse dni v tednu: 9.00–17.00
Sobota, nedelja in prazniki: zaprto- Podpora; Dodatna vprašanja
Če imate morebitne dodatne informacije, povpraševanja v zvezi z nakupom/produkti ali samo potrebujete več informacij, nas lahko kontaktirate:
- e-mail: info@sencila-bled.si
- št.: + 386 (0) 4 575 23 09
8. Reklamacije in garancije
Produkti imajo garancijo, kot je navedeno v dokumentaciji, ki jo prejmete ob prevzemu produkta.
Pritožbe, reklamacije ali uveljavljanje garancije glede programa mora uprabnik sporočiti pisno ali preko e-pošte ponudniku v roku 15 dni od prejema programa oz. v zakonsko določenem roku. Navesti mora ugotovitve glede napake produkta in zahtevo po odpravi le-te.
Garancija velja pod pogojem, da (a) so produkti pravilno skladiščeni oz. hranjeni. V primeru neizpolnjevanja pogojev je garancija neveljavna.
Ta člen izključno določa obseg pravic, ki jih ima uporabnik v primeru tehnične napake pri izdelku.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Uporabnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema.
Uporabnik nima pravice do odstopa od naročila v primerih, določenih v 5. odstavku 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov.
Uporabnik skupaj z izjavo o odstopu navede svoje osebne podatke (osebno ime in kontaktne podatke). Ponudnik vrne kupnino in vsa ostala plačila najkasneje v 14 dneh po prejetju obvestila o odstopu, vendar lahko ponudnik vračilo zadrži do prejetja vrnjenega programa oziroma dokler Uporabnik ne predloži dokazila, da je dejansko poslal produkt.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
Prejeti produkt mora uporabnik vrniti nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik.
Vračilo vplačil bo izvedeno nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila uporabniku/ stranki z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva. Program, ki je predmet vračila, mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
Vrnitev prejetega programa ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
- Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se skladno z uredbo »EU 2016/679 Varovanje posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov« zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno v proces naročanja proizvodov. Ponudnik z osebnimi podatki ravna kot s poslovno tajnostjo ter jih nikakor ne posreduje nobenim tretjim nepooblaščenim osebam.